Ajutor

Centrul de Ajutor – Întrebări Frecvente (FAQ)

Suntem aici să te ajutăm! Am adunat cele mai frecvente întrebări primite de la clienții noștri pentru a-ți oferi răspunsuri rapide. Dacă nu găsești ce cauți aici, ne poți contacta oricând la 0777 095 308.

1. Comenzi și Plată

• Trebuie să plătesc un avans pentru comandă? Nu. Pentru produsele standard listate pe site, nu solicităm avans. Plata se face integral la livrare, după ce echipa noastră a montat mobila și te-ai asigurat că totul este în regulă.

• Cum pot plăti? Acceptăm plata numerar (cash), direct către echipa de livrare și montaj, în momentul recepției produsului.

• Pot anula o comandă? Da, poți anula comanda oricând înainte ca aceasta să fie încărcată în mașina de livrare. Te rugăm să ne anunți telefonic cât mai din timp.

2. Livrare și Montaj

• Cât costă transportul? Costul transportului este calculat pe județe și va fi afișat în coșul de cumpărături. Livrarea se face exclusiv cu flota noastră proprie pentru a asigura integritatea produselor.

• Cine montează mobila? Echipa noastră care efectuează livrarea se ocupă și de montajul complet la domiciliu. Montajul este inclus în prețul produsului.

• Cât durează până primesc comanda? Termenul maxim de livrare este de 15 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii.

3. Produse și Garanție

• Produsele sunt rezistente la exterior? Da, piesele de mobilier destinate grădinii sunt tratate cu soluții profesionale contra intemperiilor, având o durată de viață a lemnului de peste 5 ani.

• Ce garanție au produsele? Oferim o garanție de 2 ani (24 luni) pentru orice defect de fabricație.